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1小时搞定23份素餐 僧侣飞机上不用再吃泡面了

2014年10月19日 14:20:00 民航资源网 点击:0

佛教在线河南讯 2014年10月14日下午,河南郑州机场候机楼出发大厅迎来一批20多人的特殊僧侣团队,南航河南公司地服部引导工作人员远远看到,便主动上前询问,原来是河南少林寺武术表演团队乘坐航班转机德里进行国际文化交流活动。

不吃航班餐 自带干粮和泡面

引导员将此团队信息及时报值班主任,值班主任立刻考虑到僧侣团队的特殊饮食习惯,随即查询电脑,果不出所料,离港系统中显示该团队并没有在购票时提出素食申请。按照规定,旅客购票时未提前提出特殊餐食申请,到柜台临时申请由于时间太紧不一定成功。值班主任主动将此情况告知团队领队,领队表示有没有餐食无所谓的,僧侣们都自带了干粮和泡面。

但是,该值班主任可不这么想:这个少林寺武术团队是国际中转团队,航程时间近八个小时,如果在飞机上一直不能吃到餐食而是靠自带的干粮解决问题,一定是个不愉快的旅程;同时,23人的团队集体在飞机上吃泡面的话,也给客舱乘务组带来巨大压力!

1小时搞定23份素食

值机是接触旅客的龙头环节,所以,要尽力帮助旅客,尽全力补救,让旅客旅程中吃得舒心,飞得顺心!值班主任当机立断,给配餐部门致电沟通,报送所需素食份数。由于信息报送及时,配餐部门认为来得及做出素食送上飞机,也给予了大力支持配合! 从申请到素食做好送上飞机,前后总共不到一个小时。

后续国际中转航班也有素食啦

该航空公司国际中转柜台员工把临时申请的素食备注进离港系统中,这样,此团队在到达广州转机德里的时候就不会再次遇到此类问题,在后续的六个小时的飞行中也能吃到素食啦。当做完这一切,此团队领队和众僧侣均双手合十,对他们的服务表达出由衷感谢!(文:赵瑞、代建华)

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