第四届世界佛教论坛召开在即 文明无锡准备就绪

佛教论坛江苏讯 “信用等级是金字招牌”形成共识，志愿者招募、培训已经就位，银行、酒店、机场、景区等窗口单位优质服务不断提升……第四届世界佛教论坛开幕在即，已跻身全国文明城市行列的无锡正通过加强诚信无锡建设、招募培训志愿者和提升窗口行业服务水平，向来自八方的嘉宾展示城市文明之光。

诚信无锡：信用等级是金字招牌诚信，是城市文明最显性的标识之一。

无锡以举办佛教论坛为契机，加大诚信无锡建设的力度。“信用等级是金字招牌”的理念深入人心。

近年来，无锡市相继出台《无锡市企业失信行为联动惩戒实施办法（试行）》、《率先在行政管理中使用信用产品实施办法（试行）》、《无锡市典型失信企业“黑名单”曝光实施细则（试行）》等办法，通过建立有效的社会奖惩联动机制，将使守信者一处守信、处处受益，失信者一处失信、处处受制，最终形成全社会诚实守信的良好氛围。

目前，无锡社会信用体系建设总体框架和推进机制基本形成，建成了全市公共信用综合服务平台，全面有效地整合了“无锡市企业信用数据库”、“无锡市个人信用数据库”、“无锡诚信网”、“法人库”、“失信企业黄黑名单库”等资源，全市18万家企业、4400多家社会组织、近400户籍人口的873万多条信息归集入库，为核查企业失信行为、惩戒失信企业行为奠定了坚实的基础。

微笑无锡：志愿队伍完成组建

无锡志愿者，是世界佛教论坛上的一道靓丽风景。据市文明办介绍，第四届世界佛教论坛志愿者招募公告发布后，3000余人踊跃报名。经面试、初审，组建形成一支800人规模的志愿者队伍。这些志愿者将在大会期间参与站点接送、参观引领、秩序维护、随团保障、语言翻译等志愿服务活动。

800名志愿者按《第四届世界佛教论坛志愿者培训手册》接受专题培训，内容涵盖佛教历史文化、历届及本届世界佛教论坛概况、接待礼仪、安全保卫知识、卫生急救常识等内容。在培训的同时，安排志愿者深入服务场所，熟悉场地环境，明确岗位职责，加强实战演练，力争为论坛提供优质、高效、贴心服务。

值得一提的是，志愿者的着装委托江南大学服装与纺织学院专家设计志愿者服装，彰显大会主题和无锡志愿者良好形象。

窗口行业：优质服务提档升级

“创三优、迎论坛”，市旅游、交通、城管、火车站等窗口部门苦练内功，提供优质服务。

市运管部门在大厅设置了电子显示屏、互动触摸屏、便民服务导向台、自动叫号系统、满意度评测系统、等候区饮水机、书报栏等设备。服务窗口便民雨伞架、擦鞋机等免费物品一应俱全，让群众体验暖心的运管服务。

市文旅集团积极开展“诚信经营、放心消费在景区”创建活动，在核心景区设立流动服务岗，组织文明引导员队伍，多层次开展文明旅游宣传，打造让游客放心满意的旅游环境。

市政产业集团开展“优质服务年”活动，提升安全优质供水、供气的保障能力，加强服务流程规范化建设，做好服务环境标准化建设，提升服务人员的整体服务水平。

除此之外，城管、公安、银行、税务、工商等部门，均以迎论坛为契机，提升行业服务水准，让人们通过行业之窗看见“无锡笑脸”。

喜迎论坛，文明无锡已准备就绪。