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沟通的技巧

2017年05月27日 15:28:00 南京鸡鸣寺 点击:0

居家环境的水管、水沟如果不通,污水不能排除,就会污染环境,造成生活上的不便,影响生活品质。人际往来,如果沟通不良,不但事业难以成功,自己的人缘或是家庭生活也都难以有美好的结果。因此,如何跟别人保持良好的“沟通”,建立良性、和谐的互动关系,这是现代人生活里必修的一门学问。

现代人因为经常自我设防,造成人际之间的疏离,许多家庭问题因此产生,例如亲子之间的代沟、婆媳之间的不和,乃至亲朋、邻居之间老死不相往来等,大都起源于沟通不良。

造成沟通上的障碍,有的是拙于言词,有的因为表达不当,有的则是因为自己预设立场,不能接受别人的意见,自然无法沟通;也有的人态度冷漠,令人不愿碰触;但最是令人难以接受的,则是姿态太高,对于自己的主张,要人奉若圣旨,完全没有商榷的余地,如此之人,如何沟通?因此,一个人能够“从善如流”,让人觉得自己很好说话,别人才好跟你沟通;能够“与人为善”,让别人觉得于己有利,别人也才愿意与你沟通。

尤其,沟通的目的,是为了取得彼此的共识,达成意见一致,而非强迫对方接受自己的意见,因此要能站在对方的立场,设身处地的替对方着想;能令对方欢喜接受,才是有效而成功的沟通。

佛世时,佛陀为了度化优波离、尼提等阶级低下的弟子,总是先给予赞叹、肯定、认同,先让他们对自己建立起信心,再引入佛门。所以,佛教的“四摄法”──布施、爱语、利行、同事,都是沟通人际的最好法门。

现代人除了夫妻、亲子、朋友、主从、党政之间要沟通,甚至在国际间,国与国的关系,乃至东西文化之间,都要建立沟通的管道,彼此在意见、思想、理念、作风、主张上都要互相交流,如此才能融洽和谐、兼容并蓄的共存共荣。

除此,每日与自己保持良好的沟通,对自己的优点加以肯定,对自己的缺点加以改进,时时保持乐观开朗的生活态度,不要让自己的心中积满不平、不公、不满的情绪,一切随来随遣,这才是最重要而不可或缺的“沟通”功夫。

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